+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как правильно написать жалобу в книге жалоб и предложений магазина спар

Как правильно написать жалобу в книге жалоб и предложений магазина спар

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем. Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Оператор принимает претензии к работе персонала, некачественный товар. Готов выслушать пожелания и предложения по работе магазинов, благодарности.

Если специалист не сможет помочь в вашем вопросе самостоятельно, он подскажет дальнейший план действий. При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:. Жалобу можно подать через официальный сайт 5ka. Сайт перенаправит вас в вашу электронную почту и вы сможете задать любые вопрос на email vopros 5ka. Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением. Так вы будете знать, что его получили.

Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем. Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования. Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в:. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц.

Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме. Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления. Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию. В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток.

Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Подать заявление в Роспотребнадзор может каждый, если его права были нарушены. Инстанция проведет внеплановую проверку, если нарушения будут выявлены, примет меры. Орган может выписать предупреждение, наложить штраф или совсем закрыть торговую точку.

Посмотреть месторасположение региональных подразделений можно по ссылке. Образец жалобы на Пятерочку в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке. В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда.

Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения:. В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство. Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу. Посмотреть адреса территориальных органов можно по ссылке.

Месторасположение суда в вашем городе можно посмотреть на www. Скачать образец искового заявления вы можете по ссылке. Макарова Наталья Николаевна.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей. Остались вопросы по теме Спросите у юриста. Доброе утро, В 19ч10 мин находился в магазине пятерочка на Шаумяна Являюсь постоянным покупателем в этом магазине, так как живу рядом. При покупке дорогого спиртного Виски, продавец отказался дать товар на руки, для ознакомления перед покупкой!

То что покупатель имеет право ознакомиться с товаром перед покупкой её не волнует, говорит если не устраивает идите в другой магазин! Разговаривает хамски, обзывает ворами покупателей, просто так как по близости не было открытого магазина пришлось купить там, а так бы ушел в другой магазин. На то что я сказал что буду жаловаться ответила что по одному месту ей, что у неё связи хорошие! Коломне, Ленина, 92, где при обрел два флакона кондиционера Lenor детский, на ценнике стояла цена 99 руб.

Дома просматривая чек обнаружил, что мне его продали за руб. Я купил 2 флакона, то есть переплатил руб. И скольких людей они надули в этот день.

Касса 05, кассир : Глотова Дарья Николаевна. Смена , Чек Безобразие, только и слышишь от знакомых как обманывают в магазине. Постоянно посещаю магазин по адресу г. Колпино ул. Анисимова д. Кассир Рыбакова Ирина Викторовна постоянно пробивает то по 2пакета. Пожалуйста огромная просьба провести беседу с вашим сотрудником. Заранее вас благодарю. Округ Павловский Посад, ул. В указанное время я приобрела продукты и предоставила их на кассу, подала деньги в сумме две тысячи рублей новой купюрой и кассовый чек для производства скидки.

При этом кассир обьявил мне, что купюра фалььшивая. Я в свое время получила ее с другими деньгами в виде пенсии в расчетно касмовом терминале. Я попросила проверить купюру и если нужно вызвать сотрудников полиции. Кассир удерживал меня около 30 мин, ждали директора магазина. Когда последний появился и осмотрел купюру, сказала, что деньги настощии и спросил кассира в чем дело.

Та молчала. При оплате кассир отказалась делать мне скидку. И опять вмешалась директор. Продержав меня при оплате около 40 мин, кассир даже не извинился, да и все это время общалась на грубых тонах, хотя годится мне внучки. С уважение, Елена. Пенсионер, ветеран труда. Мне очень нравиться петерочка но на даный момент прошу принять меры возле магазина полны урные и вокруг них разбросанно столько мусора просто ужас. Московская обл. Пушкинский район поселок Правдинский ул. На мою неоднократную претензию к работникам магазина -не своевременно замена ценников по выходным дням, в свой адрес услышала пасмешки из за стелажей.

На кассе оказалась колбаса не по той ценне что на ценнике,продавец лузанова г россошь ул свердлова,начала орать так что обворачивались люди,мне стало не ловко таких не одыкватных кассиров как можно держать на работе??? В связи с этим, в соответствии с правами потребителя, будет подготовлена жалоба в Роспотребнадзор. Добрый день. Сегодня Шахты, ул. Пушкина 29А, кассир Могилина А. Позвали администратора, на что она прошла в зал, согласилась что цена не соответствует и вернула разницу мне.

В Этом магазине это повторяется постоянно, цены не соответствуют. Хамство продавцов зашкаливает. Уровень культуры обслуживания в магазине упал по сравнению с предыдущими периодами.. Я являюсь постоянным покупателем с года в этом магазине.

Видела разных там и кассиров и продавцов и администрацию, даже оставляла положительный отзыв.. Но то что произошло сегодня в этом магазине, очень возмутило …Кассиры перестали приветствовать покупателя, спрашивать карту, предлагать пакеты, это для меня не критично я понимаю что работа тяжелая, устают они,.

На замечания покупателя в грубой форме на повышенных тонах посылают в СПАР делать покупки.. Обращаюсь к руководству данной сети магазинов принять меры и научить кассиров культуре обслуживания и как разговаривать с покупателями и вообще с людьми , хотя для таких как кассир Зуева Юлия и Исмаилов Искандер видимо норма так общаться хамить, грубить и спорить и их уже не перевоспитаешь..

Видимо чувствуют свою безнаказанность и вежливость принимают за слабость, поэтому так себя и ведут.. Примите пожалуйста меры и оградите постоянных покупателей от этого негатива в лице этих кассиров..

Я ведь не к ним домой пришла или к ним в магазин, а в сетевой магазин,крупную федеральную сеть, магазин который мне в целом нравится, акции, цены, близость к дому и тп.. Вы же 5ка а не 2ка Я обратилась к администратору магазина по этому вопросу, но после того как она ушла это был вечер и видимо рабочий день у нее закончился эти двое кассиров стали мне опять грубить и хамить..

Рядом много ваших магазинов,мне нравится делать покупки у вас. Но такое неуважение и грубость я встречаю в первый раз..

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

При осуществлении покупок в аптеках, магазинах и других торговых точках клиентам приходится сталкиваться с различными нарушениями законодательства: продажа просроченных продуктов, хамство сотрудников магазина, несоответствие цен. В таком случае вы можете написать жалобу в Книгу жалоб и предложений, такая книга обязательно должна быть в любой торговой точке. Любая жалоба может быть написана в произвольной форме, на данный момент нет четких требований к написанию жалоб, но для того чтобы получить должный эффект от составленной жалобы, стоит знать о специфике ее составления:.

Мотивируя тем, что акция начинается в Действие произошло в городе Санкт-Петербург по адресу Маршала Захарова Я решил обратится на горячую линию, но при звонке туда они требует код магазина, который должен быть указан в самом магазине, но его нет.

Switch to English sign up. Phone or email. Народная 7Я семьЯ. Мой отзыв касаемо Кандратьевского проспекта 39!

В новомосковских гипермаркетах процветает хамство

Набрав полную корзину продуктов, она подошла к кассе и поставила ее на ленту транспортера. Когда подошла ее очередь, оператор-кассир С. Морозова взяла корзину и быстрым движением вывалила все ее содержимое на ленту. В кучу полетели аккратно сложенные продукты, в том числе коробка перепелиных яиц. На замечание женщины о том, что раньше сотрудникам магазина ничто не мешало нормально выкладывать товар из корзины, кассир отреагировала бурным возмущением. Покупательница потребовала жалобную книгу. К делу подключились администратор О.

Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию.

Switch to English sign up.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно жаловаться на магазин?

.

.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Что лучше написать жалобу в книгу отзывов, или составить официальную претензию? продавца магазина предоставить жалобную книгу посетителю​.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    А если возле твоего дома клуб шумит по будним дням, это касается 26 статьи, о которой вы говорили?

  2. Ядвига

    Может просто не садиться за руль пьяным? адвокат хренов, такие и чикатило оправдают и гитлера

  3. faiglenjaza

    Каждый раз поднимается настроение при просмотре, а вдобавок еще и учишься чему-то. По моему мнению, это самый лучший канал на правовую тематику в ютубе)

  4. Филимон

    Приставы могут все, но не хотят или просто не успевают это делать. А так если бы они работали в полную силу было бы тяжко должникам

  5. Нинель

    Ссылку на разъяснения от полиции в студию!

© 2018-2020 veerpavlina.ru